Guía de compra en lepapunca.com
Las compras realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web ("Sitio web") se rigen por las condiciones ("Las Condiciones") descritas a continuación. La compra de productos ("Producto") a través de www.lepapunca.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de la siguiente Guía de Compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.
Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier Producto en nuestro Sitio Web. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto.
1. Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial
LEPA PUNCA, S.L. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.
2. ¿Cómo puedo comprar en la web?
La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, acepta que las comunicaciones con LEPA PUNCA, S.L. sean principalmente por medios electrónicos.
Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:
- Elige la colección.
- Visualiza la pieza/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera de la pieza, composición y precio.
- Selecciona una pieza y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
- Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro.
- Elige si quieres recoger tu pedido en nuestra oficina (Calle Álvaro Rodríguez López, 10C) o recibirlo por correo estándar o exprés.
- Selecciona un método de pago: PayPal, Visa, MasterCard y American Express.
- Confirma el pedido.
- Recibirás un email confirmándote tu pedido.
3. Condiciones de envío y transporte
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. -nunca en apartado de correos-) o bien en la oficina de Lepa Punca (Calle Álvaro Rodríguez López, 10C).
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos en España estándar son de 4 a 7 días laborables y para envíos express son de 3 a 5 días laborables. Para Ceuta y Melilla los plazos se amplían 24-48h. Para envío internacionales los plazos se amplían y dependen de cada país.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío estándar para España son de 3.95 EUR. Los gastos de envío express son de 5.95 EUR. Los gastos de envío internacionales son de 9.95 EUR. Para compras superiores a 100 EUR los gastos de envío son gratuitos.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, podrás ver el estado de tu pedido utilizando el código de seguimiento que te enviaremos a tu email.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería).
4. Precio de los productos. Impuestos y aduanas
El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros productos incluye impuestos añadidos. El comprador es quien en la aduana deberá abonar la tasa de impuesto que corresponda a los productos comprados.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
5. Forma de pago
Los productos se pagarán mediante PayPal, Visa, MasterCard y American Express.
Los datos se transmiten de forma encriptada. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
6. Facturación electrónica
El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica. Puede solicitar una copia en papel enviando un correo electrónico a david@lepapunca.com
7. Devolución
El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para devolver el producto sin incurrir en penalización ni gasto alguno sin necesidad de justificación, salvo los correspondientes a la devolución desde fecha de la recepción del producto. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción del Producto por el usuario o un tercero por usted indicado, distinto del transportista haya recogido el Producto.
Si desea devolvernos o desistir de la compra de un Producto, indíquenoslo por correo postal a LEPA PUNCA, S.L. y con domicilio en Calle Álvaro Rodríguez López, 10C, 3ºF, 38003 - Santa Cruz de Tenerife y correo-e a david@lepapunca.com.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento del siguiente apartado, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El usuario deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Para la devolución del producto es necesario que éste no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso completo, si el Producto devuelto ha sufrido daños.
Una vez determinada que procede la devolución efectuaremos el reembolso del importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en el momento de la compra, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desestimiento. En el supuesto de que no se haya entregado el producto podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Al devolver un Producto, le recomendamos que obtenga un justificante de su envío del mismo.
8. Desestimiento
Formulario de Desistimiento
(solo se debe cumplimentar y enviar si se desea desistir de la compra)
A la atención de LEPA PUNCA, S.L. con CIF B76693878 y con domicilio en Calle Álvaro Rodríguez López, 10C, 3ºF, - 38003 - Santa Cruz de Tenerife y correo electrónico david@lepapunca.com:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:
- Número de pedido:
- Artículo:
– Recibido en fecha:
– Nombre del usuario:
– Domicilio del usuario:
Firma y fecha
Documento acreditativo de identidad
9. Garantía
No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta. Los Productos vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.
10. Compromiso de calidad con nuestros usuarios
El cliente debe tener presente que en LEPA PUNCA, S.L. le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad. Puede contactar con nosotros en el siguiente número de teléfono 682315563 o a través de email en david@lepapunca.com
11. Política de protección de datos
LEPA PUNCA, S.L. le informa que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, identificándose en los términos establecidos legalmente (por medio de copia del DNI u otro documento identificativo), indicando el derecho concreto que desea ejercitar y dirección o forma de contacto a efectos de notificación en la siguiente dirección: Calle Álvaro Rodríguez López, 10C, 3ºF, , 38003 - Santa Cruz de Tenerife, o en el siguiente correo-e david@lepapunca.com
Únicamente el usuario podrá darse de baja cuando no tengan pedidos activos, es decir, todos los pedidos deberán estar cerrados y pagados en su totalidad.
Puede ampliar nuestra política de protección de datos en el siguiente link "política de privacidad"
12. Plataforma de resolución de conflictos en línea
En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo LEPA PUNCA, S.L. le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE
13. Legislación aplicable y tribunales competentes
Los contratos de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.
El usuario renuncia a su fuero y se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de S/C de Tenerife.